ℹ️ A Fresháról

Mi a Fresha?


Világszerte több ezer vállalkozás és ügyfelek milliói bíznak benne, a Fresha egyszerűbb módja a szépségápolási és wellness időpontok foglalásának tehetséges szakemberekkel a környékén.


A világ első számú szépségápolási és wellness-foglalási célpontjaként világszerte több mint 120 országban több mint 110 000 vállalkozással és 450 000 szakemberrel böngészhet és foglalhatja le kedvenc kezeléseit és szolgáltatásait. Éjjel-nappali foglalási platformunk lehetővé teszi, hogy a számodra megfelelő időpontban és a költségvetésednek megfelelő áron foglalj, és megbízható ügyfél-véleményeink segítenek eldönteni, hogy melyik szolgáltatás vagy helyszín felel meg neked.


Nyissa meg a Fresha oldalt, vagy töltse le a Fresha alkalmazást most, és kezdje el böngészni és lefoglalni a kezeléseket, hogy a lehető legjobban érezze magát!


Mikor kell kapcsolatba lépnem a Freshával?


A Fresha ügyfélszolgálati csapatunk itt van, hogy segítsen bármilyen kérdésével kapcsolatban, amely a Fresha-fiókjával, a Fresha alkalmazással, vagy bármi mással kapcsolatos, ami miatt időpontot foglal velünk.


Dobjon nekünk egy e-mailt a hello@fresha.com címre, és amint lehet, kapcsolatba lépünk Önnel.


Ha bármilyen kérdése van a foglalással vagy az időponttal kapcsolatban, beleértve a lemondásokat, fizetéseket vagy bármit, ami a szolgáltatásra jellemző, kérjük, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a szolgáltatóval.

👤 Fresha fiók és profil

Hogyan hozhatok létre fiókot?


A Fresha használatának kezdése:


  1. Lépj a Fresha oldalra, vagy töltsd le a Fresha alkalmazást, és válaszd a Regisztráció lehetőséget.
  2. Kattintson a regisztrációra az E-mail vagy a Folytatás a Google-lal vagy a Facebook lehetőségre.
  3. Ha e-mail-címmel regisztrálsz, add meg az adataidat, és kattints az Adatvédelmi irányelvek, a Használati feltételek és a Szolgáltatási feltételek elfogadásához.
  4. Kattintson a Regisztráció elemre.

Miután regisztráltál a Freshára, elkezdhetsz böngészni, és lefoglalhatod kedvenc szolgáltatásaidat a környékeden dolgozó szakemberekkel.


Elfelejtettem a jelszavamat - hogyan állíthatom vissza?


Ne aggódj - ha elfelejtetted a jelszavadat, nagyon egyszerű újra bejelentkezni a Fresha fiókodba:


  1. Menjen a bejelentkezési oldalunkra ide kattintva.
  2. Kattintson a Elfelejtett jelszó linkre, és írja be azt az e-mail címet, amelyen regisztrálta fiókját.
  3. Küldünk neked egy e-mailt egy linkkel, amellyel visszaállíthatod a jelszavadat.

Ellenőrizd a levélszemét és a levélszemét mappát, ha nem találod az e-mail címedet, mert lehet, hogy véletlenül került oda.


Hogyan kezelhetem a fiókadataimat?


Nagyon egyszerűen kezelheted és módosíthatod a fiókadataidat.


Az Ön adatai


  1. Nyisd meg a Profilodat, és válaszd a Profil szerkesztése lehetőséget.
  2. Szerkessze a nevét, számát és e-mail címét.
  3. Kattintson a Mentés gombra az adatok frissítéséhez.

Értesítési beállítások


  1. Nyisd meg a Beállításokat, és válaszd az Értesítési beállítások lehetőséget.
  2. Kattintson a eszköz értesítési beállításaira a mobilalkalmazás értesítéseinek vezérléséhez.
  3. A találkozókkal kapcsolatos SMS-értesítések engedélyezéséhez vagy letiltásához használja a Szöveges üzenetek melletti csúszkát.

Bejelentkezések közösségi médiával


  1. Nyisd meg a Beállításokat, és válaszd a Közösségi bejelentkezések lehetőséget.
  2. Kattintson a Csatlakozás gombra a Facebook, Google vagy Apple fiók összekapcsolásához.
  3. Ezeket bármikor leválaszthatja a Leválasztás gombra kattintva.

Fizetési módok


Fizetési mód hozzáadásához:


  1. Lépj a Profil részre, és válaszd a Fizetési módoklehetőséget.
  2. Kattintson az Új kártya hozzáadása gombra, és töltse ki adatait.
  3. Módosítások Mentése.

Meglévő kártya módosításához:


  1. Nyissa meg a Fizetési módok lehetőséget, és válassza a Jelenlegi kártya módosítása lehetőséget.
  2. Adja meg a kártya adatait.
  3. Kattintson a Mentés gombra a módosítások megerősítéséhez.

Meglévő kártya eltávolításához:


  1. Nyissa meg a Fizetési módok lehetőséget, és válassza ki az eltávolítani kívánt kártyát.
  2. Kattints a kártyád adatai melletti három pontra, és válaszd a Kártya eltávolítása lehetőséget

A fizetéskor ezeket az adatokat fogjuk használni a Fresha-n online lefoglalt időpontokhoz a szolgáltató közösségi oldalain található Foglalás most gombbal vagy a személyes weboldalukon található közvetlen foglalási hivatkozással.


Kattintson a kártya adatai melletti három pontra a Kártya eltávolítása vagy a Jelenlegi kártya módosítása lehetőségre a fizetési adatok frissítéséhez.


Mennyire vannak biztonságban az adataim?


A Fresha-nál nagyon komolyan vesszük a biztonságot. Az Ön adatai az Ön adatai (nem a miénk), és nem osztjuk meg senkivel vagy harmadik féllel. A Fresha titkosított felhő adatbázisában minden felhasználói adatról 5 percenként biztonsági mentés készül, rendszerünk SSL-biztonságot használ, hardverünk pedig kiváló tűzfalakkal rendelkezik.


Kattintson ide az adatvédelmi szabályzatunk elolvasásához.

📅 Az Ön időpontjai

Mik a „kedvenceim”?


Böngéssz Fresha között, és mentsd el kedvenc helyszíneidet kedvenceid közé, hogy gyorsan és egyszerűen hozzáférhess a foglalásokhoz. Ha menteni szeretnél egy helyszínt a kedvenceid közé, egyszerűen kattints a szív ikonra, amikor a helyszín profilját böngészed. A kiválasztást követően a mentett helyszíneket hozzáadjuk a kedvenceidhez. Kattints a helyszín profiljára a szolgáltatási lista megtekintéséhez és egy időpont lefoglalásához. Kattintson a szív ikonra egy helyszín eltávolításához a kedvencei közül.


Hogyan foglalhatok időpontot online?


Miután létrehoztál egy fiókot, elkezdhetsz böngészni és időpontot foglalni kedvenc szolgáltatásaidhoz a környékeden dolgozó szépség- és wellness-szakemberekkel.


Online időpontfoglaláshoz:


  1. Használd a keresősávot, hogy megtaláld azt a vállalkozástípust, szolgáltatást vagy helyszínt, ahol foglalni szeretnél.
  2. Adja meg a legközelebbi szolgáltatók kívánt helyét.
  3. A Legközelebbi és a Férfiak és nők legördülő menük segítségével rendezheti az eredményeket hely, ár, értékelés és célközönség alapján.
  4. Kattintson a terület szolgáltatóinak térképnézetéhez.
  5. Kattintson a helyszínre, hogy megtekinthesse profiljukat, és megnézhessde, milyen utalványok és/vagy fizetett tervek állnak rendelkezésre.
  6. A szolgáltatási lista megtekintéséhez és időpont foglalásához kattints a Foglalás most lehetőségre, és válaszd ki, hogy mely szolgáltatásokat és mikor szeretnéd igénybe venni.
  7. A visszaigazolást követően visszaigazolást kapsz a foglalásodról a regisztrált e-mail-címedre. Ha korábban még nem foglalt az adott szolgáltatónál, megkérhetjük, hogy erősítse meg az időpontot egy kártyával az időpontot visszaigazoló e-mailben.
  8. Értesíteni fogjuk minden olyan űrlapról, amelyet ki kell töltenie az időpont egyeztetése előtt. Ezeket megtekintheti a találkozó részletei vagy a Saját űrlapok alatt is.

Hogyan kezelhetem az időpontjaimat?


Fresha-fiókodból nagyon egyszerűen kezelheted és módosíthatod az időpontokat.


Időpont lemondása


  1. Kattintson a Saját időpontok lehetőségre a korábbi vagy közelgő időpontok megtekintéséhez.
  2. Válaszd ki a lemondani kívánt időpontot.
  3. Kattints a Mégse és a Mégse gombra a megerősítéshez. A helyszín lemondási feltételeitől függően díjat számíthatunk fel neked.

Időpont átütemezése


  1. Kattintson a Saját időpontok lehetőségre a korábbi vagy közelgő időpontok megtekintéséhez.
  2. Válaszd ki az időpontot, amelyet át szeretnél ütemezni.
  3. Kattints az Átütemezés lehetőségre, és válaszd ki az átütemezni kívánt időpontot és dátumot, majd a Megerősítés lehetőséget. A helyszín késedelmes lemondásra vonatkozó feltételeitől függően díjat számíthatunk fel neked.

A megerősítést követően az időpont automatikusan frissül a Saját időpontok menüpontban, és értesítést fog kapni a foglalás módosításainak megerősítéséről.


Hogyan hagyhatok borravalót?


Számos különböző módon adhat borravalót szolgáltatójának:


  • Időpontfoglalás során, amikor megadja a kártya adatait.
  • Fizetésnél, ha SMS-ben vagy Fresha kártyaterminálon keresztül fizet.
  • Fizetés után ha rákattint a Borravaló adása összegre a köszönő üzeneteiben, ha véleményt hagy, vagy amikor egy időpontra kattint a Korábbi időpontok alatt.

Hogyan hagyhatok véleményt?


Örömmel hallunk a tapasztalataidról - és más ügyfelek is! Megoszthatja gondolatait, és értékelést írhat a kapott személyzetről és szolgáltatásokról a Saját időpontok menüpontban, és kiválaszthatja az áttekinteni kívánt Korábbi időpontot.


Alternatív megoldásként kattintson a Vélemény linkre a köszönetüzenetben, amelyet az időpont után kapott.


Ha Ön vagy a szolgáltató lemondott egy időpontot, nem írhat véleményt. Csak akkor írhat véleményt, ha a találkozó befejeződött.

💌 Utalványok és tagságok

Hogyan vásárolhatok utalványt online?


Online utalványvásárláshoz:


  1. A keresősáv segítségével keresd meg azt a helyszínt, ahol meg szeretnéd vásárolni az utalványt.
  2. Görgess le az Utalványok részhez, és válaszd ki a megvásárolni kívánt utalványt.
  3. Adja meg a mennyiséget, és kattintson a Folytatás gombra.
  4. Válaszd ki a címzettet - döntsd el, hogy neked készült-e, ajándékként nyomtasd ki, vagy ajándékként küldd el e-mailben.
  5. Ha a Nyomtatás ajándékként lehetőséget választja, adjon hozzá egy nevet, személyre szabott üzenetet, és kattintson a Folytatás gombra. Menjen a Nyomtatási előnézet megtekintése oldalra, és nézze meg, hogyan fog kinézni az utalványa.
  6. Ha a Küldés e-mailben ajándékként lehetőséget választja, adjon hozzá egy nevet, e-mail címet, személyre szabott üzenetet, és kattintson a Folytatás gombra. Ez felülírja az alapértelmezett utalvány címet és leírást.
  7. Amikor eléred a fizetést, válaszd ki vagy add meg a kívánt fizetési módot, és fizess most. Ha még nem rendelkezik Fresha-fiókkal, létre kell hoznia egyet.
  8. A Fresha-n keresztül megvásárolt utalványok a Saját utalványokalatt jelennek meg.

Hogyan válthatom be az utalványt?


A szolgáltatás teljesítését és a fizetést követően be kell mutatnia az eredeti számla utalványkódját a szolgáltatónak. Attól függően, hogy saját magadnak vásároltad az utalványt, vagy ajándékba kaptad, az utalványkódot az alábbi helyek egyikén találod:


  • alatt Saját utalványok a Fresha fiókodban
  • A kapott nyomtatott utalványon.
  • Az e-mailben, amelyben megerősítik, hogy utalványt küldtk Önnek.

Miután megtalálta az utalvány kódját, mutassa be azt a szolgáltatónak, és a szolgáltatás költsége automatikusan levonásra kerül az utalvány értékéből.


Ha a szolgáltatás többe kerül, mint az utalvány értéke, a fennmaradó egyenleget alternatív fizetési móddal fizetheti meg. Ha a szolgáltatás kevesebbe kerül, mint az utalvány értéke, felhasználhatja a fennmaradó egyenleget a következő időponton.


Hogyan vásárolhatok tagságot online?


Tagság online vásárlásához:


  1. A keresősáv segítségével keresd meg azt a helyszínt, ahol tagságot szeretnél vásárolni.
  2. Görgess le a Tagságok részhez, és válaszd ki a megvásárolni kívánt tagságot.
  3. Ha elégedett vagy a kiválasztott tagsággal, kattints a Folytatás gombra.
  4. Amikor eléred a fizetést, válaszd ki vagy add meg a kívánt fizetési módot, és fizess most. Ha még nem rendelkezik Fresha-fiókkal, létre kell hoznia egyet.
  5. A Fresha piactéren megvásárolt tagságok a Tagságaimalatt jelennek meg.

Hogyan foglalhatok időpontot a tagságommal?


Időpont foglalása tagsággal:


  1. A keresősávon vagy a Fizetett terveim segítségével keresse meg azt a helyet, ahonnan a tervet vásárolta.
  2. Válaszd ki a tagságodhoz tartozó szolgáltatást, és foglalj időpontot.
  3. A visszaigazolást követően visszaigazolást kapsz a foglalásodról a regisztrált e-mail-címedre. Minden munkamenet automatikusan levonásra kerül a tagságból. Láthatja, hogy hány hátralévő munkamenet van a Tagságaim alatt.

🛍 Termékrendelések

Hogyan vásárolhatok utalványt online?


A Fresha-n létrehozott minden áruházat az egyik partnerünk hozta létre, és lehetővé teszi számukra, hogy termékeiket közvetlenül az ügyfeleiknek reklámozzák és értékesítsék.

A Fresha semmilyen módon nem felelős az online áruházban leadott megrendelések szállításáért vagy kézbesítéséért. Ha probléma merül fel a megrendelésével kapcsolatban, kérjük, forduljon közvetlenül az üzlethez.


Ha valamit meg szeretnél vásárolni egy online áruházban:


  1. Használja az egyik partnerünk által megosztott közvetlen linket.
  2. Böngésszen az elérhető termékek között, és kattintson rájuk, hogy többet tudjon meg az egyes termékekről.
  3. Kattints a Kosárba helyezés lehetőségre a megvásárolni kívánt termékek alatt.
  4. Miután az összes tételt hozzáadta a kosárhoz, kattintson a Fizetés gombra. Megkérjük, hogy jelentkezzen be Fresha-fiókjába, vagy hozzon létre egyet, ha még nem rendelkezik ilyennel.
  5. A szállítási preferenciák alapján eldöntheted, hogy a felvételt vagy a kiszállítást részesíted előnyben. Ha a Felvétel lehetőséget választod, kiválaszthatsz egy helyet, ahonnan átveheted a rendelésedet. Ha a Kiszállítás lehetőséget választod, megadhatod vagy kiválaszthatod a címedet.
  6. Válassz egy kézbesítési lehetőséget, és lépj tovább a fizetéshez.
  7. Miután kiválasztottál egy fizetési lehetőséget, vagy hozzáadtál egy újat, kattints a Fizetés most lehetőségre, és a rendelésed visszaigazolásra kerül.

Hogyan ellenőrizhetem a rendelésem állapotát?


A Fresha-n keresztül leadott megrendelések állapotát a Saját megrendelések alatt ellenőrizheti a Fresha-fiókjában, valamint a megrendelés állapotának frissítését megerősítő e-mailekben.

Nem találta a választ? Az időponttal kapcsolatos további információkért forduljon szolgáltatójához. Bármi másért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Küldjön e-mailt